Hibás terméket kapott, vagy a megrendelése szállítás közben megsérült? Ne aggódjon! Ingyenesen küldünk Önnek egy újat, feltéve, hogy a termék kézhezvételétől számított 2 napon belül felveszi velünk a kapcsolatot a support@pets-dreams.uk e-mail címen.

Nem vagy elégedett a vásárlásoddal? A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted, és a 100%-t visszatérítjük. Csak kövesd az alábbi visszaküldési utasításokat.

Szeretné módosítani vagy lemondani a megrendelését? A még feldolgozatlan megrendeléseket lemondhatjuk. A megrendelés lemondásához legkésőbb a megrendelés napján este 11:59-ig (EST) értesítenie kell minket. Ellenkező esetben a megrendelését a feltételeinknek megfelelően feldolgozzuk és kiszállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a már becsomagolt vagy kiszállított megrendeléseket nem lehet lemondani. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@pets-dreams.uk címen.

Elveszett a csomag szállítás közben? Ritka esetekben előfordulhat, hogy a megrendelés kézbesítése hosszabb időt vesz igénybe. Bár ez olyan szállítási körülményeknek tudható be, amelyekre nincs közvetlen befolyásunk, teljes visszatérítést biztosítunk, ha a megrendelés a feladásától számított 60 napon belül nem érkezik meg. Megjegyzés: a gyorsabb szállítás érdekében előfordulhat, hogy egyes termékek több csomagban érkeznek meg.

—

A visszaküldési jog 30 napig érvényes. Ha a vásárlás kézhezvételétől számított 30 nap már eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Kérjük, a szállítmányokat a kézhezvétel után azonnal gondosan ellenőrizze. Visszatérítést, cserét vagy kicserélést kizárólag hibás vagy sérült termékek esetében biztosítunk, amennyiben azt a termék kézhezvételétől számított 2 napon belül igényli.

Ha nem vagy 100% elégedett a vásárlásoddal, visszaküldheted a megrendelést, és teljes visszatérítést kapsz (a visszaküldött terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie), vagy választhatsz egy másik terméket, amelyet ingyenesen kiszállítunk neked. Visszaküldési cím:

PETSDREAMS
Birkenring 30
5640 Bad Gastein
AUSZTRIA

A visszaküldés költségeit az ügyfélnek kell viselnie.

Felhívjuk figyelmét, hogy visszatérítési szabályzatunk nem vonatkozik a macskaruhákra, amelyek higiéniai okokból végleges eladásnak minősülnek. Ezenkívül az ehető macskafalatok sem visszatéríthetők, sem áruházi utalványra nem válthatók be, ha a macskának nem ízlik.

Sérült vagy hibás termékek

Sérült terméket kapott? Mi gondoskodunk róla, és ingyenesen elküldünk egy újat. Nem kell visszaküldenie a sérült terméket! Kérjük, küldjön nekünk e-mailt a support@pets-dreams.uk címre a hibás termékről készült fotóval vagy rövid videóval.

A sérült vagy hibás termékeket a csomag kézbesítésének napjától számított 2 napon belül be kell jelentenie nekünk.

A termékek méretbeli vagy méretmeghatározási problémák miatt nem jogosultak visszatérítésre, amennyiben a kiszállított termék megegyezik a megrendelt változatával/méretével. Amennyiben a méretbeli/változatbeli probléma a mi hibánkból ered, elfogadjuk a csere- vagy visszatérítési kérelmeket.

Visszaküldés

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, annak használatban nem lévőnek kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Ezenkívül az eredeti csomagolásában kell lennie. A személyre szabott termékek nem visszaküldhetők.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.

Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni? Nagyon egyszerű és könnyű! Vegye fel velünk a kapcsolatot!
a support@pets-dreams.uk címen, és a visszaküldés ügyét kivizsgáljuk. Amennyiben az áru hibás vagy sérült, új terméket (cserét) vagy a vételár teljes visszatérítését kínáljuk.

A visszatérítést a megrendelés fizetéséhez használt módon utaljuk vissza, vagy – amennyiben ezt választja – soha le nem járó áruházi utalvány formájában.